Kinek add a céged marketingjét? Az ügynökség vs belső ember dilemma
Hogyan működj együtt marketingügynökséggel? Szakembereket kérdeztünk.
Kiss-Bíró László írása
Optimális esetben van egy jó üzleti vagy marketingstratégiád, amire építhetsz, mert:
Ha ezek hiányoznak, akkor előbb ezeket a lépéseket kell megtenni, mert utána juthatunk el a pozicionáláshoz, ami már a márkastratégia részét képezi.
A jó pozicionáláshoz vissza kell nyúlni a piacról és az ügyfelekről rendelkezésre álló információkhoz, és akár újakat begyűjteni róluk, ugyanis kissé más szempontból kell megvizsgálnod őket:
Ha van már egy kis múltad a piacon, akkor megkérdezheted az ügyfeleidet egy kérdőívvel, néhány mélyinterjúval, visszanézheted az ügyfélszolgálati levelezést, a panaszokat, a közösségimédia-kommenteket, a webshopodban az ügyfélértékeléseket, stb. Ha új vagy, akkor versenytárs ügyfeleket kérdezz meg, versenytárs közösségi profilokat elemezz.
Emellett önreflexiós munkát kell végezned, átgondolva, hogy mennyire és miben vagy más, mint a versenytársak. Miről vagy felismerhető, mennyire vagy elérhető a versenytársaidhoz képest?
Ha megvagy a diagnosztikával, akkor indul a stratégiatervezés, az alkotási fázis:
Csináld következetesen, az alapvető márkaazonosítókat sulykolva, rendszeresen mérd az eredményeidet, amikor pedig már „kívülről fújja” a piacod a nevedet, logódat, akkor időről-időre kísérletezz az azonosítókkal – tudod, valami irracionális, valami meglepő elem emlékezetesebbé tud tenni. A márkaépítés ugyanis a sémák és sématörések izgalmas egyensúlyára épül.
Hát, ha maradt még kétséged, akkor figyeld meg a saját tulajdonosi, vezetői döntéseidet, amelyeket a cégedben hozol, és figyeld meg a magánemberi vásárlási döntéseidet is. Hogyan választasz IT-szolgáltatót, nyomtatópapír-beszállítót, céges furgont a vállalkozásodnak, hogyan választasz WC-papírt, bort, öltönyt, utazási irodát, autót a családodnak?
Sokféle módszer alkalmazható például a termék fontosságától, költségétől, valamint a személyiségedtől függően, de az biztos, hogy minden esetben nagyon sok cégtől nagyon sok márka közül választhatsz. És az is biztos, hogy nagyon ritkán nézed végig a teljes kínálatot az adott termékkategóriában. A döntési folyamat legelején már kiesnek azok, akikről sosem hallottál, majd azok, amelyekről nem sok jót hallottál, majd azok, amelyeket nem kedvelsz, majd a túl drágák, a gyanúsan olcsók és így tovább. Ez az erős szelekció pedig sokszor öntudatlanul, másodpercek alatt lezajlik, különösebb kognitív erőfeszítés nélkül.
A vezetők gyakran elkövetik azt a hibát, hogy az üzleti döntéshozatal során megfeledkeznek arról, hogy az ügyfelek emberek, az emberek pedig gyarlók, irracionálisak, szeszélyesek, legtöbbször érzelemvezéreltek, de egész biztosan nem laboratóriumi tisztaságú homo oeconomicusok.
Még gyakrabban követik el a vezetők azt a hibát, hogy túlértékelik a saját termékeik fontosságát. Pedig az a kissé szomorú, de valójában igencsak felszabadító igazság, hogy önmagában bármely termék, szolgáltatás, márka egy ember vagy cég életében elenyészően csekély szerepet játszik, elenyészően kevés ideig és igen ritkán terelődnek rájuk az emberek gondolatai – így a velük kapcsolatos döntésekben
marketing- és kommunikációs stratéga, márkaépítő
A marketinget eredeti tág értelmében alkalmazza, mint egy szakmát, amely a vállalkozás piaci jelenlétével kapcsolatos összes üzleti tényező dinamikus összhangját teremti meg. Minden esetben az üzleti működés mélyére ásva tárja fel az eredményesség mozgatórugóit, rámutat a fejlődést akadályozó tényezőkre, a kitörési lehetőségekre, és koherens akciótervet készít, amelynek megvalósítását is felügyelni, támogatni tudja. Büszkévé teszi egykori bankos üzleti felsővezető kollégáinak visszajelzése, akik sokat tanultak tőle a marketingről. Arra pedig még inkább, hogy ezt a tudást a gyakorlatban alkalmazva hozzájárulhatott a bank új növekedési ciklusának beindításához csakúgy, mint a BMW elektromos modelljeinek értékesítését felpörgető akciók létrehozásához. Több mint 20 éves szakmai tapasztalat van a háta mögött: marketing, kommunikáció és üzletfejlesztés nagyvállalatoknál (BMW, Raiffeisen, Telekom, Szerencsejáték Zrt.) és reklámügynökségnél, 2007-től vezető pozíciókban. Személyes és szakmai hitvallása Yoda mester bölcsessége: „Tedd. Vagy ne tedd. De ne próbáld.”
Hogyan működj együtt marketingügynökséggel? Szakembereket kérdeztünk.
Aki marketingsablonokat használ, akár a saját márkája egyediségét is feladhatja.
A márka (újra)építése költséges dolog. Miért elkerülhetetlen, hogy válság idején mégis belekezdj? Megkérdeztünk három stratégiai marketingben tapasztalt szakembert.
Copyright © 2022 Carsongrey Üzletfejlesztő Kft., Minden jog fenntartva
A Karson Consulting weboldalán sütiket (cookie) használ, analitikai célokból, illetve a felhasználói élmény fokozására, melyet jelölőnégyzetek segítségével testre tudsz szabni. Elfogadással hozzájárulsz a sütik használatához.
1 thought on “Márkastratégia? Úri huncutság csupán… 2. rész”
Pingback: Több bevétel a vállalkozásodban - a marketinges megoldásokon innen és túl - Karson Consulting