A Tindenmudók

Minden cégnek van kellemetlen ügyfele. Mi most eláruljuk, kitől félünk a legjobban.

Hűvös Ágnes írása

2020-11-15
Biztos minden cégnél van olyan, akit nem szeretnének ügyfélnek. A Mumus, aki ha bejelentkezik, minden kolléga rémülten összerezzen. A kekecek, az akadékoskodók, a fizetni nem akarók, az energiavámpírok. A Karsonnál ilyen a Tindenmudó. Hűvös Ágnes kollégánk elmeséli, milyen az.

„Olyan okos vagyok, hogy időnként egy szót sem értek abból, amit mondok.” (Oscar Wilde)

Ismerek valakit, aki mindent jobban tud. Tényleg. Megszereli az órát, kétszázzal repeszt csúcsforgalomban, és már hatkilencfél órája tudta, hogy mi lesz vacsorára. Az ő mentsége az, hogy még csak két és fél éves. És még egy mentsége van: soha, egyetlen percre sem hagyja abba a tanulást. Kérdez és kérdez, és azokban a pillanatokban, amikor éppen nem mindentud (így, egybe), akkor nagyon sokat tanul. Játszásiból persze mindentudó. Pontosabban Tindenmudó.

Aztán ismerek egészen sok olyat is, aki mindent (jobban) tud. Kétszáz embernek magyarázza egyszerre a tudományt. Üzleti tárgyaláson egyetlen kérdést se tesz fel. Ha el is megy egy képzésre résztvevőnek, csak másfél órát van jelen, és akkor is a laptopján dolgozik. Egy előadás végén a kérdésszekcióban tizenöt percig hozzászól. Soha nem kíváncsi. Nincs rá ideje. Soha nem bizonytalan. Nincs rá szüksége. Tanácsadóhoz megerősítésért jár, és ha ezt nem kapja meg, felháborodik. Ingyen akar tudást, mondván, amúgy nem is kell neki, csak kíváncsi volt.

Időnként felhívnak minket Tindenmudók. Egy darabig azt hisszük, az ügyfeleink akarnak lenni, de ez hamar elmúlik. Lebuknak, na. Éppen tíz éve történt, hogy egy Tindenmudó a legújabb fejlesztésének a piacra viteléről akart velünk értekezni. Mondtam neki:

– Professzor úr, térjünk ki részletesebben ennek a találmánynak a hasznosítására.
Ő felháborodottan emelte fel a hangját a telefonban:
– Minek arról beszélni?! Én TUDOM, hogy a találmányom hasznos!

Na, ő is Tindenmudó. És még csak mentsége sincs.
Van még mit tanulnunk. Nekem türelmet, hogy a Tindenmudókkal is tudjak mit kezdeni.

A cikk szerzője:

Hűvös Ágnes​

Senior partner, Karson Consulting

Észlelt tünetek alapján azonosítja a vállalkozás stratégiai szintű problémáit, és ennek kezelésére megfelelő csapatot állít össze, valamint stratégiai változási folyamatban a vezetőket és tulajdonosokat támogatja. Ügyfelei főleg a vállalkozás megtorpant növekedése, a tulajdonosok közötti tisztázatlan folyamatok vagy a vállalkozás hektikus működése miatt keresik meg.

Hasonló tartalmak

Árazásról – a cukorhegyen innen és túl

Ma számos iparágban viszafordíthatatlannak tűnő változást élnek meg a szolgáltatók. Eddig – ha az áraik méltányosak voltak, arányban álltak a szolgáltatásuk minőségével és a versenykörnyezetükre jellemző árszínvonallal – az ügyfeleik nem kérdőjelezték meg komolyan, hogy a szolgáltatásuk “megéri a pénzét”. Az AI terjedésével azonban olyan versenytársuk jelent meg, aki alapjaiban forgatja fel a piacukat. Megeszi az AI a cukrot, ami eddig megédesítette az életünket? Vagy még van remény?

TOVÁBB OLVASOM

Cégvásárlás, mint növekedési stratégia: mikor érdemes építkezés helyett vásárolni?

Az akvizíció, vagyis cégvásárlás, az egyik leghatékonyabb – mégis Magyarországon legritkábban alkalmazott – növekedési stratégia a KKV-szektorban. Cikkünkben összefoglaljuk, miért éri meg céget venni, melyek a leggyakoribb buktatók, és hogyan kell felkészülni egy sikeres cégeladásra (exit-stratégiára) – mindezt a Karson Podcast kétrészes epizódjának tanulságai alapján.

TOVÁBB OLVASOM

Copyright © 2020 Carsongrey Üzletfejlesztő Kft., Minden jog fenntartva Adatkezelési tájékoztató | ÁSZF | | Jogi Nyilatkozat Impresszum | Jogi Nyilatkozat

TANULJ ÉS FEJLŐDJ VELÜNK!

Ha érdekelnek legújabb cikkeink, eseményeink és workshopjaink, akkor iratkozz fel a hírlevelünkre és értesülj első kézből!