A káosz ára a vállalkozásban

Ha a vállalkozásod pénzügyeiben vagy szervezeti kérdéseiben káosz keletkezik, az nem jó. Ez a megállapítás közhelyes, de legalább igaz. Azt azonban fontos leszögezni, hogy a káosz nem csupán kellemetlen, hanem folyamatosan felfalja a vállalkozás profitját, akár jelentős veszteséget is okozva. Segítünk végiggondolni, hogyan.

Hűvös Ágnes írása

A káosz ára a vállalkozásban
Tudod, mi az a vitustánc? Egy olyan tünetegyüttes, ami főleg az arcban és végtagokban okoz rángatózást. A középkorban Szent Vitus vagy Szent János táncának hívták, és hitték, hogy az ördög műve, mert sok ember halálát okozta. Valójában egy streptococcus-fertőzés állt a hátterében, amely a nagy, tömeges ünnepeken nagyszerűen terjedt. Hogy jön ez egy vállalkozás mindennapjaihoz? Egyszerűen. Mindjárt el is magyarázzuk.
A szervezeti vitustáncot úgy képzeld el, hogy a vezető ad-hoc vagy a csapat számára átláthatatlan döntéseket hoz. Esetleg úgy, hogy kijelöl egy stratégiai irányt, majd minden más feladatot fölérendel azoknak, amik ezt az irányt szolgálnák. Az is lehet tünet, amikor folyamatos tűzoltás van, minden tegnapra kell. A szervezeti káosz egy olyan kórság, amit nem intézhetsz el azzal, hogy te vezetőként átlátod és kézben tartod az eseményeket.

De miért is olyan súlyos probléma ez? Amikor te vezetőként, döntéshozóként kiszámíthatatlan vagy – és a döntéseid gyakran változnak –, az több ponton is károkat okoz.

  1. Egyrészt csökkenti az embereid döntésképességét és felelősségvállalását. Gondolj bele: ha a te döntéseidet bármikor átírhatná egy felsőbb hatalom, hogyan reagálnál? Egy idő után, természetes módon, elkezdenél kevesebbet dönteni, hátradőlni, „úgysem érdemes” alapon. És ez így logikus. Azaz ha felelős és önálló munkatársakat szeretnél, teremts kiszámítható környezetet nekik. Ez szervezeti kultúra szintjén hat, azaz a teljes csapatot, sőt: a leendő munkavállalóidat is befolyásolja.
  2. Másrészt a hirtelen irányváltásaid (és ha vannak, a hirtelen hangulatváltozásaid) frusztrálóak. Ha pedig valaki frusztrált a munkahelyén, akkor a lojalitása is csökken. Feszültebb, egy idő után esetleg gyakrabban beteg, gyakrabban hiányzik. Nem biztos, hogy ezek látványos jelek, de egy adott ponton már láthatóak. Megnő a fluktuáció – és a legjobb, legagilisabb embereid, akár a középvezetőid fognak elmenni, hiszen őket frusztráltad leginkább. A bólintójánosok, a magukban bizonytalan, nem kompetens kollégák maradnak, amíg csak bírnak. Ezt pedig biztosan nem akarod.
Felsővezetőktől mostanában gyakran hallok ilyeneket:
  • „Nekünk ilyen az iparágunk, bírni kell a csapatnak a rángatást” és
  • „Hulljon a férgese.”
Ilyenkor mindig arra gondolunk, vajon érti-e ez a döntéshozó, mit kockáztat (és tanácsadóként azon dolgozunk makacsul, hogy megértse és orvosolni tudja).

A káosznak tehát nagy ára van – pénzben is kifejezhető, hatalmas veszteséget okoz (a fluktuáció, a lassulás… hiszen érted, ezek nagy bajok egy szervezetben).

Ha az iparág, a gazdasági helyzet kaotikus,

neked vezetőként arra kellene törekedned, hogy a céged biztonságot nyújtó sziget legyen, ahol az embereid vállalhatnak felelősséget

– és beleteszik a maximumot a munkájukba, mert látják termőre fordulni az erőfeszítéseiket, azaz hisznek a saját fontosságukban.

Hogy hogyan csináld ezt? Következetesen, apránként és kitartóan. Hidd el, megéri.

Mi okozza a szervezeti káoszt?

Sokféle oka lehet egy szervezeti rángatásnak, néha a vezető személyisége, néha a gyorsan változó körülmények… de van egy olyan terület, ami sokszor áll a vitustánc hátterében. Többször írtunk már arról, hogy hogyan okoz veszteséget a vállalkozásodnak, ha nincsenek tisztességesen felépített pénzügy-kontrolling folyamataid. Ezt mi „a káosz árának” nevezzük.

Sok olyan magyar KKV-val találkoztunk már, ahol káosz volt a pénzügyekben. Nem volt elég adat, a meglévők között is volt téves – de még ha voltak is és megfelelőek is voltak az adatok, akkor sem álltak össze egy jól átlátható vezetői információs rendszerben. Ennek megfelelően a vezetők nem tudtak jókor és jól dönteni.

Nem voltak szervezeti szokások, amelyek a jó működést támogatnák, és nem voltak megfelelő KPI-ok sem, amelyek jelezték volna, hogy az elvárt eredményhez képest hol tart egy-egy terület. Mindez későn meghozott, sokszor rossz döntésekhez, végső soron pedig veszteséges állapothoz vezetett.

A rossz működés az egyes vállalkozásokban több tízmilliós nagyságrendű árat is követelhetett két-három év leforgása alatt.

Miből jött ki ez az irgalmatlan összeg?

Egyrészt a felesleges, lassú működés által okozott, soha meg nem térülő bér- és eszközköltségekből, másrészt a hibás gazdálkodás okozta veszteségtételekből. És ehhez hozzá sem számoltuk a kihagyott lehetőségeket, és adott esetben a hosszú távú hatásokat.

Rendet rakni egy ilyen káoszban szintén kerülhet néhány millióba.

A rendrakásra gyakran kérnek tőlünk ajánlatot. A helyzet nehéz, hiszen egy ilyen káoszban a vállalkozás vezetőjének ritkán van ideje a rendrakásra fókuszálni, ellenben forrásbőség sincs. Mi pedig, amikor árajánlatot adunk, nem finomkodunk: eredményig akarunk eljutni. Azt pedig nem lehet fél kézzel, lassan lépegetve, vagy éppen tapasztalatlan juniorokkal. Ennek megfelelően a jó és gyors megoldás drága lesz, hiszen az olcsón-jót-gyorsan hármasságból mindig csak kettőt választhatsz.

Nemrég három KKV-nak adtunk ilyen “káosztalanítási” ajánlatot. A háromból kettő bizalmat szavazott nekünk. A harmadik azt mondta: „ez most drága”. Nem mondtuk neki, hogy jövőre még drágább lesz… És nem azért, mert mi árat emelünk, hanem mert a folyamatosan romló nyereséghez, a kieső bevételekhez, a halmozódó veszteséghez hozzáadva egyre fájdalmasabb lesz minden kiadás.

A káosz árát sokszorosan fizeti meg a vállalkozás: minden áldott nap, amikor káoszban működik. A rendrakás ára ehhez képest elenyésző. És hogy mikor kell rendet rakni? Amíg még van miből.
ÍRJ NEKÜNK!
blank

Hűvös Ágnes

Senior partner, Karson Consulting
Észlelt tünetek alapján azonosítja a vállalkozás stratégiai szintű problémáit, és ennek kezelésére megfelelő csapatot állít össze, valamint stratégiai változási folyamatban a vezetőket és tulajdonosokat támogatja. Ügyfelei főleg a vállalkozás megtorpant növekedése, a tulajdonosok közötti tisztázatlan folyamatok vagy a vállalkozás hektikus működése miatt keresik meg.

Hasonló tartalmak

Leave a Comment

Az e-mail címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöltük

blank

Elérhetőségek

Értékeink

Találkozzunk itt is

Facebook-f Linkedin-in
blank

Elérhetőségek

Értékeink

Találkozzunk itt is

Facebook-f Linkedin-in

Copyright © 2022 Carsongrey Üzletfejlesztő Kft., Minden jog fenntartva

TANULJ ÉS FEJLŐDJ VELÜNK!

Ha érdekelnek legújabb cikkeink, eseményeink és workshopjaink, akkor iratkozz fel a hírlevelünkre és értesülj első kézből!