Adat által homályosan – a cím közvetlen utalás a „tükör által homályosan” kifejezésre, ami a Bibliában is megjelenik, meg egy Ingmar Bergman mű címe is. Régen egy fémből kalapált tükörben eleve torzultan látta magát az ember; de még ma sem a mások által látott valónkban mutat minket, hanem felcseréli a vonásaink jobb és baloldalát.

A szervezeti sikerhez ma már nem elég a teljesítmény: a pszichológiai biztonság és a bizalom a hosszú távú fennmaradás kulcsa. A gondoskodó vezetés növeli a munkatársak lojalitását. Az erőszakmentes kommunikáció (EMK) Marshall B. Rosenberg 4 lépéses módszere, amely hatékony eszközként csökkenti a konfliktusokat és növeli az elkötelezettséget.