
Sales és marketing – funkcionális sziámi ikrek a vállalkozásban
Hol kezdődik a sales, hol végződik a marketing? Egyáltalán: fontos ez?!
Tarsoly Norbert írása
A ma marketingvezetőinek olyan tudással kell rendelkezniük, amellyel képesek könnyen és súrlódásmentesen beilleszkedni a gyorsan változó és növekvő üzleti ökoszisztémába. Nem elegendő, ha valaki ismeri az online világot, vagy „ért a marketinghez”. Ha sikeres szeretne lenni mint marketingvezető, akkor a szakértelmének túl kell mutatnia a klasszikus értelemben vett marketingspektrumon.
A sikeres vállalati marketingszakembereket vizsgálva közös metszet az átfogó szemlélet, a rugalmasság, a széles körű általános marketingtudás, egy-egy marketingterületen szerzett mély szakmai ismeret, valamint az üzleti célok és a marketing szervezeten belüli helyének megértése, elfogadása.
A mai kor kihívásainak megfelelő marketingszakember…
A fentiek alapján egy ilyen marketingszakember ismeri a modern kori marketing irányzatainak alapelveit, a marketingrendszerek működését, és azt is, hogy a siker érdekében mit, mikor, és hogyan kell alkalmazni. Mindemellett részletes, gyakorlati tudással csak egy, vagy néhány területen rendelkezik.
Az ilyen tudással felvértezett szakembereket nevezzük „T-shaped marketernek”, aminek talán a legtalálóbb magyar elnevezése a „T-tudású marketingszakember”. Az elnevezés tökéletesen leírja a szakmai elvárásokat. Azokat a marketingeseket nevezik így, akik amellett, hogy egy-két marketing szakterület specialistái, képesek bonyolult rendszerben gondolkodni, átlátják a marketing komplexitását, és ezen ismereteiket felhasználva képesek átfogó marketingstratégiát alkotni. A T-tudású marketingesek létrehozzák és fenntartják a tökéletes áramlást a marketing különböző aspektusai között.
A T betű formája tökéletesen ábrázolja a ma marketingvezetőinek kompetenciaeloszlását. A széles körű marketingismereteket a T teteje szimbolizálja (horizontális vonal). Ezekről a területekről a szakember átfogó ismeretekkel rendelkezik, de nem feltétlen szakértője a területeknek. A „T” függőleges része egy-egy területen az ismeretek egyedülálló mélységét mutatja. Ez az a marketingterület, amelyben valaki abszolút szakértő.
A T-tudású marketingszakemberek nem specialisták, sokkal inkább generalisták egy-egy kiemelt szakterülettel
Az elmúlt évtizedben a marketing egy komplex, több elemből álló bonyolult rendszerré vált, aminek a teljes megismerése, valamint minden újdonság követése és elsajátítása képtelenség. Ma már nem is elvárható egy marketingestől, hogy „minden hangszeren játsszon”. Ugyanakkor jogos igény, hogy – maradva a zenekari analógiánál – ismerje és felismerje az egyes hangszerek helyét és szerepét annak érdekében, hogy harmónia szülessen.
Ez az oka annak, hogy
A vállalatoknak olyan munkatársakra és együttműködő partnerekre van szüksége, akik átlátják a cégen belüli folyamatokat, képesek önálló ötletekkel előállni, stratégiában gondolkodni, el tudják helyezni a marketinget a „cégtérképen”.
A T-tudású marketingesek természetüknél fogva kreatívak, széles látókörűek és cselekvők. Nem korlátozzák magukat szakterületük korlátai közé, hanem értik és látják, hogy mi miért történik a marketinggépezetben, felismerik az egyes elemek közötti összefüggéseket, szakértelmükkel elősegítik a növekedést.
A vállalatoknak T-tudású marketingesekre van szükségük, akik tapasztalatuk és tudásuk birtokában képesek arra, hogy átfogó szakmai szemlélettel létrehozzák a nyerő marketingstratégiát, és irányítsák azt a komplex rendszert, amit ma a marketing jelent. Teszik mindezt úgy, hogy a megfelelő módon integrálják a marketinget a cég életében, és erősítik a cégen belüli együtt gondolkodást.
Van négy órád egy kora őszi csütörtök délelőtt, hogy átbeszéljük a kihívásokat, tanulj és inspirálódj vezetőtársaiddal?
Mint a fentiekből is kiderül, a T-tudású marketingszakemberek a teljes marketingspektrumot átfogó tudással rendelkeznek, így több területen is azonosíthatják az együttműködési lehetőségeket más csapatokkal. Azt is megértik, hogy a különböző marketingelemek hogyan illeszkednek egymáshoz, és erőforrásokat allokálhatnak a marketingkampányok sikerének garantálására. Ez hatékonyabb csapatmunkát,
eredményezhet.
A másik kétség kívüli előny az iparági rugalmasság. A legtöbb marketingtevékenység iparágspecifikus. A T-tudású marketingszakembernek sokoldalúsága révén
A kontextus szempontjából zökkenőmentesen beilleszkedhetnek egy új piacon, egy új iparágba anélkül, hogy az a minőségi szolgáltatásnyújtás rovására menne.
Az ilyen attitűd sokat segíthet egy vállalatnak abban, hogy jobban megértse az ügyfelek útját, és olyan csatornákba fektessen be, amelyek valóban eredményeket hoznak.
Ezek a szakemberek kivétel nélkül kreatív gondolkodók, kiválóan értik a különböző marketingterületeket és látják az összefüggéseket a szoros értelembe vett marketingen kívül is. Képesek figyelembe venni a tágabb üzleti célokat, a külső tényezőket és azt, hogy hogyan boldoguljanak a versenyhelyzetben. Mindez lehetővé teszi számukra, hogy megvalósítható megoldásokat kínáljanak a felmerülő problémákra, vagy még időben azonosítani tudják azokat a marketing buktatókat, amelyek potenciálisan veszélyeztethetik a vállalat növekedését.
Előnyük, hogy széles szaktudásuknak köszönhetően több szervezeti funkciót – például márkaépítést, termékfejlesztést és ügyfélkapcsolatot – integrálhatnak, ami jobb marketing eredményekhez vezet.
Szinergiát teremtenek a különböző részlegek között a közös marketingcélok elérése érdekében. Mindezt világos kommunikációs csatornák létrehozásával és összefüggő marketingstratégiák kidolgozásával teszik.
A vállalatoknak sokszor az is kihívást jelent, hogy találjanak olyan marketingest, aki valamennyire képes ellátni a szakterület feladatait. Megfelelő kompetenciákkal rendelkező szakember megtalálása a legtöbb esetben hónapokat vehet igénybe. Talán a legrosszabb hír, hogy a fentiekben részletezett T-tudású marketingesből itthon még kevés van. Ennek elsősorban az az oka, hogy a fenti kompetenciákat kevésbé tanítják, másrészt teljes egészében nem is tanítható, hiszen belső elköteleződés és sok éves
Ráadásul az elmúlt évtizedben a digitális világ térhódítása és széttagoltsága a speciális tudást helyezte előtérbe. Elmondható, hogy
Márpedig csak közösségi média vonalon legalább nyolc-tíz olyan csatorna van, amelyik különböző módon, különböző célokra használható, és különböző célcsoportoknál működik. A marketingcélok, -eszközök és -csatornák (és a közöttük lévő kapcsolatok) széleskörű ismerete és stratégiai gondolkodás nélkül a marketingre fordított kiadások könnyen ablakon kidobott pénzé változnak.
Ez nemcsak azért van így, mert a marketing világában élnek, hanem azért is, mert évtizedes marketingtevékenységük során felismerték a fentiek jelentőségét. Előnyük a csapat együttgondolkodásában rejlik, hiszen míg mindenki rendelkezik széles körű szakmai ismeretekkel, addig a mély tudás (a „T” szára) minden csapattagnál más területen jelentkezik.
Van négy órád egy kora őszi csütörtök délelőtt, hogy átbeszéljük a kihívásokat, tanulj és inspirálódj vezetőtársaiddal?
Hol kezdődik a sales, hol végződik a marketing? Egyáltalán: fontos ez?!
Hogyan működj együtt marketingügynökséggel? Szakembereket kérdeztünk.
Aki marketingsablonokat használ, akár a saját márkája egyediségét is feladhatja.
Copyright © 2022 Carsongrey Üzletfejlesztő Kft., Minden jog fenntartva
A Karson Consulting weboldalán sütiket (cookie) használ, analitikai célokból, illetve a felhasználói élmény fokozására, melyet jelölőnégyzetek segítségével testre tudsz szabni. Elfogadással hozzájárulsz a sütik használatához.